Rücksendungen & Umtausch
Rückgabefrist
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter: Support@todamuenergy.com
Rücksendebedingungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:
- Der Artikel muss unbenutzt und in seinem Originalzustand sein
- Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden
- Ein Kaufbeleg ist erforderlich
Rücksendungen aus nicht qualitativen Gründen
Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurücksenden möchten (z. B. Meinungsänderung):
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde
- Der Artikel muss die oben genannten Rücksendebedingungen erfüllen
Rücksendungen bei defekten oder beschädigten Artikeln
Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder nicht wie beschrieben ankommt:
- Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung
- Legen Sie Fotos oder Videos als Beweis vor
Nach Bestätigung:
- Wir bieten einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an
- Die Kosten für den Rückversand können von uns übernommen werden
Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail
- Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet
Geschätzte Bearbeitungszeiten:
- Kredit-/Debitkarte: innerhalb von 7 Werktagen
- PayPal: innerhalb von 3 Werktagen
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter
- Kontaktieren Sie Ihre Bank
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter: Support@todamuenergy.com
Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.
Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, können abgelehnt werden.
Wichtige Hinweise
- Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesandt werden, können abgelehnt werden
- Artikel, die aufgrund von Missbrauch beschädigt wurden, sind nicht erstattungsfähig
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen
Kontaktinformationen
Adresse: Tongji Building, Bantian Community, Bantian Subdistrict, Longgang District, Shenzhen
E-Mail: Support@todamuenergy.com
Telefon: +86 13360517800